La capacitación de los colaboradores toma cada día más importancia dentro de las organizaciones. Es una de las inversiones más importantes de cualquier empresa y cada día existe una mayor conciencia de la necesidad que tienen las instituciones de contar con un personal calificado y productivo.

Después de varios años trabajando en capacitaciones a lo largo de Chile y dándose cuenta que los sistemas para medir calidad e impacto de estas estaban muy atrasados, la empresa chilena Boost (www.boostworld.com), desarrolló una plataforma en línea para evaluar la calidad de la capacitación de las empresas y mejorar así el rendimiento de los trabajadores.

“En general opino que a muy pocas empresas les preocupa realmente el tema de cómo medir los cursos que imparten, en parte por lo difícil de poder medir las capacitaciones a bajo costo y de forma eficiente”, comenta Alex Hanke, Socio y Gerente Comercial de Boots.

Evaluar las capacitaciones es un proceso necesario para determinar si lo que se invirtió tuvo algún resultado para el negocio. Esto se lleva a cabo con una metodología conocida como ROI. Sin embargo esta resulta poco aplicable a gran escala, por lo que Boost desarrolló plataformas y tecnologías que hacen de este un proceso simple y automatizado para que la medición sea efectiva permitiendo planificar, controlar y mejorar los programas de capacitación tomando decisiones concretas y mejorar la productividad.

“En Boost nos dimos cuenta que la metodología que existe en el mercado (Metodología ROI y Kirkpatrick) permiten tan solo medir un curso, pero se hace imposible comparar los resultados entre los distintos cursos o incluso a nivel de mercado. Es por ello que diseñamos una metodología a partir de la metodología ROI de 5 niveles, con el fin obtener indicadores y puntajes de los distintos cursos de capacitación que se hacen en la empresa”, explica Hanke.

Junto a ello, Boost está trabajando fuertemente en pruebas de rendimiento de mercado, por lo que hoy una empresa puede comparar sus resultados contra otro grupo de empresas y cursos, ya sea por industria, región, tipo de curso, entre otros.

“Al comparar los cursos uno puede obtener grandes conclusiones sobre dónde están las principales oportunidades de mejora. Además, se pueden cruzar o segmentar los distintos resultados de los cursos según distintas variables, lo que permite descubrir importantes resultados que ayudan al equipo de capacitación. Incluso se puede asociar dichos resultados a los proveedores de capacitación (OTEC) haciendo que el mercado sea más transparente en términos de rendimiento y calidad. ”, añade Hanke

Se espera que esta nueva iniciativa se pueda provocar un cambio positivo en el mercado de las capacitaciones empresariales y que aumenten la calidad de los cursos en general.