El actor y candidato a diputado afirma que las compañías tienen que dar reales alternativas de atención presencial y telefónica a los ancianos, que no cuentan con internet ni computador.

Felipe Armas está en carrera para entrar al servicio público y es por eso que decidió ser candidato a diputado por el Distrito 6 de Valparaíso Cordillera, a través del partido político Evópoli. Y entre las propuestas que ha elaborado para a futuro presentarlas como proyectos de ley, está que las empresas mejoren sus condiciones de accesibilidad para adultos mayores.

“He visto cómo hay una gran cantidad de empresas ya sea privadas o públicas que solamente dan la oportunidad a las personas ancianas de realizar reclamos, pagos o simplemente consultas por el único canal llamado internet. No existe así un tratamiento igualitario a los usuarios”, afirma el actor y candidato a diputado.

Dichas compañías y organismos, según Armas, están dejando fuera con esta forma de trabajo no sólo a los más viejos, sino a aquellos adultos mayores que no pueden pagar un servicio de internet ni tampoco comprar un computador, “pues está claro que las pensiones en Chile, dada la cantidad de años de vida de la gente y su división en cuotas, para muchos sirven para sobrevivir nada más”.

Por tanto, plantea que debe ser obligación de toda empresa privada y pública ofrecer al menos una alternativa al uso de la plataforma de internet. Esta última tiene que ser presencial y telefónica, “porque hay personas que están solas y por razones de salud no pueden acercarse a tal o cual compañía para solucionar temas que las aquejan como clientes”.

Esta plataforma no cibernética “deberá ser una de ‘atención personalizada’ real. Las empresas tendrán que contratar a varios operadores para resolver los problemas de los adultos mayores que como clientes puedan tener con una u otra compañía, ya sea presencial o telefónicamente”, detalla el actor y candidato a diputado.